Kami menerima pengembalian dan penukaran selama 14 hari dari penerimaan produk. Untuk melakukan pengembalian atau penukaran, mohon hubungi tim bantuan kami di hello@tramora.com.

Kamu bisa mengembalikan atau menukar produk Tramoramu selama 14 hari dari pengiriman, dengan syarat belum digunakan dan dalam kemasan aslinya.
Untuk memulai prosesnya, kirim email ke hello@tramora.com dengan detail pesananmu.

Kami TIDAK menerima pengembalian atau penukaran untuk produk yang:

Telah digunakan
Hilang kemasan aslinya
Rusak karena penyalahgunaan atau kelalaian (misalnya, terkena bahan kimia, zat kaustik, api, panas tinggi, benda tajam, dll)
Rusak karena tidak digunakan dengan benar atau tujuan penggunaan yang salah

Pengembalian dana diproses setelah produk yang dikembalikan telah diterima dan diperiksa di gudang kami untuk memastikan itu memenuhi kriteria kebijakan pengembalian kami. Setelah disetujui, pengembalian dana akan dikirimkan ke metode pembayaran originalmu dalam 1-2 hari kerja.

Biaya pengiriman dan penanganan tidak dapat dikembalikan.